Жители Саратовской области записались на обслуживание в почтовые отделения более 33 000 раз

Онлайн-сервис записи в отделения Почта России запустила в мае 2020 г. Предварительная запись в большинствогородских почтовых отделений региона действует на сайте и в мобильном приложении почтового оператора.

За 11 месяцев этого года жители Саратовской посетили почтовые отделения по предварительной записи 33 279раз.

Статистикапоказывает, что сервис становится всё более востребованным: если годназад этой возможностью еженедельно пользовалось в среднем 720посетителей почтовых офисов, то сейчас – более 1000.

Чащевсего жители региона используют для записи мобильное приложение ПочтыРоссии: через него поступило 71,9% всех заявок, ещё 27,5% пользователинаправили через сайт почтового оператора, остальныезаписались на обслуживание через контакт-центр.

Записатьсянужно не менее чем за 1 час до планируемого визита в отделение.Распечатывать заявку при этом не нужно. Для обслуживания по записиклиенты могут обратиться в специально отведённое операционноеокно. Если отделение большое, то таких окон выделено больше. Номерокна, где будет происходить обслуживание, клиенты видят в процессеоформления заявки.

Если планы посетителя изменились, на сайте и в мобильном приложении можно отменить уже сделанную запись.

«Неоспоримоедостоинство предварительной записи — значительная экономия времени иудобство, когда клиент может запланировать свое время. Эта услугаособенно актуальна в условиях ограничительныхмер по коронавирусу», — отмечает директор УФПС Саратовской областиСергей Дубровин.

Услугапредварительной записи предоставляется бесплатно, наибольшим спросомона пользуется среди клиентов Почты России в Саратове, Балаково иАркадаке.